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经济参考报:家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

2021.09.03

当“数量红利”优势不在

“质量红利”更加凸显

在大消费领域

无论是线上市场还是线下市场

都进入了用户的深度运营时代


一场疫情,“宅经济”冒头,与之相关的家电行业影响最深,行业变革正在加速。2021年上半年收官,中国家电零售市场成绩出炉,零售额增速达到12.3%,顺利实现V型逆转。然而这一数字并没有看上去那么乐观,根据奥维云网的数据,高增速是由于疫情导致2020年的基数低,对比2019年上半年,仍下降10.3%。

家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

小家电 量价齐降销售热潮降温


从细分品类上看,上半年成绩单几家欢喜几家愁。


上半年白电行业表现最佳,除量降价升的空调外,冰洗都呈现量价齐升。其中,洗衣机受益于产品升级带来的消费增长,上半年实现零售量1703万台,同比增长15.3%,零售额344亿元,同比增长25.5%。


黑电表现中规中矩,上半年量降价升,实现零售量1781万台,同比下降14.7%,零售额594亿元,同比增长15.1%,上游芯片与面板供应紧缺,与下游用户粘性下降,让黑电销售压力增大。


去年“宅经济”推升需求的小家电,今年上半年遭遇销售热潮降温。小家电实现零售额共计250.8亿元,同比下降8.6%;零售量1.19亿台,同比下降8.2%。其中,清洁类小家电是少数保持销售额增长的小家电品类。


家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

从上市公司业绩上,也不难看出小家电的销量下滑趋势。据业绩快报,新宝股份今年上半年净利润同比下滑27.04%;天际股份小家电业务亏损,该业务占比降至20%以下;明星小家电概念股小熊电器一季度净利润同比下滑12.8%。


小家电的不景气,其实一方面源于去年“宅经济”火热,催化加速小家电市场饱和,另一方面小家电尤其是厨房小家电,品牌跟随性严重,产品趋于同质化,难以刺激消费需求。


有家电行业研究员分析,随着行业整体规模的提升,市场逐渐饱和,已由增量市场步入存量市场,如今更是进入限量市场。地产黄金发展红利期进入尾声、家电的低频消费属性、上游原材料成本涨价,消费者需求升级无一不在彰显家电行业的增长逻辑正在发生巨变,行业洗牌加速。


90后、00后

已成消费的主力

70后、80后、90后,在消费观念上有哪些差别?


有数据显示,70后是谈存钱,能省则省,注重品牌;80后是去投资,该花就花,重品质;而90后则是买买买,想花就花,看颜值。如今90后00后已经成为消费的主力,拥有庞大的数量基础和消费潜力,不同的兴趣、爱好、行为、性格等构成的不同价值形成独特的圈层经济,对企业品牌形成反推作用。


最明显的变化是高端产品成为主销机型。产业在线的调查数据显示,随着年轻消费群体的崛起,人们对于高端品质家电的选择排序发生了变化,其中技术含量高占比61%、智能化操控占比51%、产品品质精良占比57%、品牌智能度占比55%。消费者的消费理念不断转变,从平价消费过渡到品质消费,从基本功能诉求转向情感诉求;消费内容从耐用品、必需品转向快消品、提供情绪价值的消费品;消费价值取向从高性价比转向注重品质、细分化、个性化等。

家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

家电客引领家电流通数字化转型


家电产业环境的变化带动企业经营模式不断创新,不仅在产品端出现更多满足个性化、定制化、多元化需求的产品,客群、场景的细分也倒逼企业营销手段更为精准,利用大数据锁定标签人群,提升信息转化率。


致力于整合上下游资源,为品牌及零售商赋能的怡亚通,在家电行业分销及营销领域深耕多年,2020年该板块业务实现营收161.69亿元。而为了进一步链接上下游资源,赋能家电终端零售商,今年3月份,怡亚通正式上线「家电客」数字化APP。

家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

与家电行业里以平台为中心,以C端客户为导向的供货模式不同,家电客主要针对B端商家为中心打造的S2b2C一体化供应链解决方案服务平台。基于怡亚通多年来在家电领域的分销及营销能力,家电客既可以帮上游品牌商覆盖更多的渠道终端,也可以为下游零售终端带去更多品类更低成本的厂家资源。


针对B端零售,怡亚通家电客创造性的提出了要打造“门店IP”的概念,帮助门店商家建立多元化的营销思维,包括线上抖音快手直播营销,线下海报文案个性化输出,让门店卖的不再是单一产品,而是将门店差异化服务方式更贴合消费者需求,打造运营的私域流量。同时,家电客还“贴心”提供一整套的数字化运营工具,利用APP后台数据能够实现门店的销售、存货管理,同时实现无门槛一台代发或按需供应的供应链资源。

家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

在家电客的服务链条上,还整合了第三方服务商,为C端消费者提供家电清洗、维修等装后服务,以及其他非家电类产品资源,拓宽零售终端的覆盖面。


有产业端分析人士指出,目前家电行业针对B端痛点的营销服务平台并不多,家电客有怡亚通20多年供应链服务积累做支撑,国资背景及上市公司为背书,不论在资金端、资源端还是运营端都较其他2C端的平台更有优势。


目前,家电客已经吸引全球Top100的家电品牌入驻,与海尔、美的、格力等厂商达成长期战略合作,聚合白电、黑电、厨卫等全品类、全品牌优选商品,注册B端用户超过2万个,日活跃SKU超过3000个。下一步,公司准备加快扩张的步伐,年底目标B端注册用户数超过5万个,日活跃SKU超5000个。

家电进入“用户深度运营”时代,怡亚通一招解决“卖货难”

家电客·部分在合作品牌

本文转载自 经济参考报


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